MENU

Gehandicaptenzorg Hoe Amerpoort de cliënt écht centraal zet (en er zelf beter van wordt)

Hoe geven we cliënten een warm welkom, en laten we zorgvraag en -aanbod goed op elkaar aansluiten? Met die vraag ging Amerpoort het afgelopen jaar aan de slag. Resultaat: een cliëntgericht klantbureau én ontwikkeling van medewerkers.  

Op Skipr vertelt Vahag Avakian, Managing Consultant bij P5COM, hoe Amerpoort dit aanpakte, hoe medewerkers het ervoeren, en wat het opleverde.